A CECCONELLO realiza entregas na minha região?
Para saber se sua região é atendida pelas transportadoras que entregam nossos pedidos, basta informar seu CEP após clicar no link CALCULAR FRETE, disponível nas páginas dos produtos em nosso site. Se sua região for atendida, exibiremos o prazo e o valor da entrega. Se não, informaremos que infelizmente sua região não é atendida pelas nossas transportadoras.
Em alguns casos, a empresa de transportes não consegue realizar a entrega na primeira tentativa, devido à indisponibilidade de uma pessoa para receber seu pedido no endereço informado. Neste caso, serão feitas até 2 novas tentativas de entrega pela transportadora. Se houver insucesso, o pedido retornará ao nosso centro logístico e nosso time de atendimento entrará em contato com você.
Meu pedido ainda não foi entregue. O que faço?
Primeiramente, verifique se seu pedido já recebeu a confirmação de pagamento. Em geral, essa confirmação pode levar de 1 a 36 horas.
Se o pedido já foi enviado, você pode rastreá-lo através do link encaminhado junto ao e-mail com a atualização de status ou através da seção MEUS PEDIDOS no site.
Caso não identifique atualizações no rastreamento ou se o pedido estiver em atraso, entre em contato com nosso time através da CENTRAL DE RELACIONAMENTO.
Posso alterar o meu endereço de entrega?
Você pode solicitar a alteração do endereço de entrega através de um de nossos canais de atendimento (E-mail e Chat), acessando a seção CENTRAL DE ATENDIMENTO.
Posso comprar no site e retirar em uma loja física?
Atualmente não. Os pedidos feitos no site serão entregues no endereço indicado por você.
Posso receber meu pedido no exterior?
No momento, realizamos entregas somente em território nacional.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega é calculado pela soma do prazo de separação do seu pedido em nosso centro logístico e do prazo informado pela transportadora. Para consultar um pedido específico, acesse MINHA CONTA.
Qual o valor do frete?
Para saber quanto custará sua entrega, basta escolher um produto em nosso site e clicar em CALCULAR FRETE. O site solicitará o CEP do endereço de entrega para realizar o cálculo do valor.
